Stand: 20. Oktober 2026
Wir freuen uns über deinen Besuch. Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch und bei Bestellungen im Onlineshop „Die Folienfabrik“ verarbeiten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
MediaComplex GmbH
Siriusstr. 9
85614 Kirchseeon
Deutschland
Telefon: +49 8106 348 02 00
E-Mail: info@mediacomplex.de
„Die Folienfabrik“ ist eine Marke der MediaComplex GmbH.
2. Hosting und Shopsystem (Shopify)
Der Shop läuft auf der Plattform Shopify. Anbieter für Händler in Europa ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify verarbeitet in unserem Auftrag alle Daten, die beim Besuch des Shops und bei Bestellungen anfallen, darunter Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser und Betriebssystem), Bestell- und Kundendaten. Eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA und nach Kanada, ist möglich. Sie erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (EU-US Data Privacy Framework, Kanada) oder der EU-Standardvertragsklauseln. Mit Shopify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Onlineshop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie, bei Bestellungen, die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen: shopify.com/de/legal/datenschutz.
3. Bestellungen und Kundenkonto
Für die Abwicklung deiner Bestellung verarbeiten wir die Daten, die du im Bestellprozess angibst: Name, Firma, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Bestellinhalt, Konfiguration und Zahlungsinformationen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir speichern diese Daten, solange es für die Abwicklung nötig ist, und darüber hinaus nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten des Handels- und Steuerrechts (in der Regel sechs bzw. acht Jahre, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Wenn du ein Kundenkonto anlegst, speichern wir deine Daten für spätere Bestellungen, bis du das Konto löschst.
4. Produktkonfigurator und Datei-Upload (Print.App)
Für die Konfiguration der Produkte, die Preisberechnung und den Upload deiner Druckdateien nutzen wir die Shopify-App Print.App (Print Options). Dabei werden deine Auswahl, die hochgeladenen Dateien und technische Zugriffsdaten an den Anbieter übertragen und dort gespeichert, damit wir die Dateien für die Produktion abrufen können. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte lade nur Dateien hoch, die für deinen Auftrag nötig sind.
5. Zahlungsdienstleister
Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Zahlung nötigen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter, zum Beispiel Shopify Payments (Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, oder Klarna. Der Zahlungsdienstleister ist für die Verarbeitung im Rahmen der Zahlung teils selbst verantwortlich. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
6. Versand
Für die Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und, falls nötig für die Zustellbenachrichtigung, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an das beauftragte Versandunternehmen weiter (zum Beispiel DHL). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
7. Kontakt
Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular schreibst, verarbeiten wir deine Angaben, um die Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Live-Chat (Zoho SalesIQ)
Für den Chat im Shop nutzen wir Zoho SalesIQ der Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande. Der Chat wird erst geladen, wenn du im Cookie-Banner zustimmst oder auf „Chat starten“ klickst. Dann werden technische Daten (zum Beispiel IP-Adresse, Browser, aufgerufene Seiten) und deine Chat-Nachrichten an Zoho übertragen und in Rechenzentren in der EU verarbeitet. Zoho setzt dafür Cookies. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), bei Anfragen zu einem Vertrag zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Mit Zoho besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wir löschen Chatverläufe, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
9. Newsletter
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Informationen zu neuen Produkten und Aktionen zu senden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Du erhältst eine E-Mail, in der du die Anmeldung bestätigst. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns widerrufen. Der Versand erfolgt über Shopify (siehe Abschnitt 2).
10. Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop setzt Cookies und ähnliche Technologien ein. Technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für den Warenkorb, den Bestellprozess und die Sicherheit, setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle anderen Cookies, etwa für Statistik oder Marketing, setzen wir nur mit deiner Einwilligung über das Cookie-Banner ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst deine Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Shop ändern.
Webanalyse mit Microsoft Clarity: Wenn du im Cookie-Banner der Statistik zustimmst, nutzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeigt uns in Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, wie Besucher den Shop nutzen, zum Beispiel wohin sie klicken und wie weit sie scrollen. So erkennen wir, wo der Shop schwer zu bedienen ist. Dabei werden Nutzungsdaten (zum Beispiel Klicks, Mausbewegungen, Scrolltiefe und aufgerufene Seiten), Angaben zu Gerät und Browser sowie die IP-Adresse verarbeitet und Cookies gesetzt. Eingaben in Formularfelder werden maskiert und nicht an Microsoft übertragen. Daten können auch an die Microsoft Corporation in den USA übermittelt werden. Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die du jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen kannst. Clarity löscht die Daten spätestens nach 13 Monaten. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Microsoft.
11. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).
Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Der Verwendung deiner Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Für alle Anliegen genügt eine E-Mail an info@mediacomplex.de.
Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.
12. Pflicht zur Bereitstellung
Für eine Bestellung brauchen wir die im Bestellprozess als Pflichtfelder markierten Daten. Ohne sie können wir den Vertrag nicht abschließen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
13. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich der Shop oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.